現代社會中，高情商（EQ）是一種非常重要的能力，能夠幫助我們在人際互動、情緒管理與創傷療癒中脫穎而出。以下是高情商的核心能力與提升方法的詳細介紹。
高情商的核心能力
- 敏銳的情緒覺察能力
- 場面應對技術
- 自身情緒應對能力
- 自身情緒覺察能力
- 情緒為己所用的能力
- 創傷療癒能力
提升情商的三門必修課
第一門：覺察力訓練
自我覺察
你覺得你了解自己嗎？你是否曾經遇到以下情況：
- 在自助餐店選菜時，總是猶豫不決；
- 別人問你想吃什麼時，你說“隨便”，但當選項出現時，你卻全都不想要；
- 經常無法控制情緒，卻說不出自己為何生氣。
這些現象可能是因為你對自己不夠了解。如果不常關注自己，這是正常的，多練習就好了。要真正了解自己，並不是關起門來反覆思考，而是需要走出門，經歷社會的挑戰，通過悲歡離合的體驗來探索自己的內心。
三個探索自我的面向：
- 需求：了解自己的需求，讓生活更愉快。
- 界線：清楚人際界線，讓相處更舒適。高階的情商還包含彈性界線的能力：當別人越界時，能冷靜應對或果斷劃清界線。
- 價值觀：常常思考人生核心價值觀，在面對重大抉擇時能更清楚知道自己的選擇。
覺察他人
你是否曾經：
- 和朋友聊天時，總覺得話題聊不下去；
- 與同事共事時，常常誤解對方的意思；
- 想幫助別人卻適得其反。
這些情況可能是因為你對他人不夠了解。
四個了解他人的面向：
- 需求：他們需要什麼？
- 想法：他們的觀點是什麼？
- 感受：他們的情緒是什麼？
- 行為模式：他們的習慣與偏好是什麼？
溝通時要注意避免過度揣測，因為即使我們不完全了解自己，更不用說對他人的判斷可能存在偏差。
第二門：人際關係與溝通能力訓練
常見困擾
- 在會議中，意見無法被有效傳達；
- 與客戶溝通時，經常產生誤會；
- 想表達心意卻總是說錯話。
溝通的四個關鍵面向
- 表達：學會用簡潔、清晰的語言表達自己的想法與感受。
- 傾聽：專注地聆聽他人的觀點，給予適當回應。
- 同理心：站在他人的角度理解其感受與想法。
- 衝突解決：學會平衡雙方需求，有效處理衝突。
實用技巧：
- 積極傾聽：專注於對方的話語，給出具體反饋。
- 換位思考：嘗試理解對方的立場與感受。
- 練習表達情感：以適當方式表達自己的情緒與需求。
提醒：真誠是溝通的王牌。如果一味追求技巧，對方會感覺到不真實。
第三門：理解社會運作與潛規則的能力訓練
常見困擾
- 在職場上努力工作，卻得不到上司的賞識；
- 在社交場合中，不小心得罪他人；
- 在團體中總覺得格格不入。
潛規則的四個面向
- 非正式規範：每個組織或團體都有不成文的規則，你了解這些規範嗎？
- 人際關係：不同社交場合中的互動方式有何不同？
- 文化差異：不同文化背景會影響溝通方式，你能理解這些差異嗎？
- 權力結構：在組織中，權力如何影響人際互動？
提升方法
- 觀察他人：留意他人在不同情境中的互動方式。
- 閱讀相關書籍：多學習社會學、心理學等知識。
- 參與多元活動：擴大社交圈，增加對不同群體的理解。
MBTI中Fe人和Fi人的發展
Fe和Fi在榮格心理學上是宿敵，他們彼此制衡，當失衡時是會有不穩定的情形
Fe（外傾情感）：
重視群體和諧，注重人際關係，善於察言觀色。
Fe型的人通常在社交場合表現出色，能夠快速建立良好的人際關係。
以下情況會讓Fe人不穩定
- 過度在意他人看法
- 過度迎合他人，忽略自己的感受
- 不敢拒絕他人請求
所以Fe人需要學習的點：
- 提高對自己的認知，接納自己
- 學會課題分離
- 面對他人的情緒不要過激反應
- 比如說當對方用批評的方式，通常Fe人都直接情緒炸掉，可以靜下來，用思考一下對方說的有沒有道理，遲點反應也沒關係
- 建立自己的價值觀，並提升覺察自我情緒的能力，才能夠讓你不會陷入迎合他人的窘境
Fi（內傾情感）：
Fi型的人通常對自己和他人都有很高的要求。然而，他們可能過於堅持自己的價值觀，而難以理解他人的觀點。
平時沒有衝突的時候，Fi人都是非常能夠接納他人情緒的，但當遇到衝突時，Fi人覺察他人情緒和換位思考能力太弱，這時候又優先考慮自己的情緒，很容易情緒敏感而失控
覺察自己的情緒敏銳是非常強大的能力，但要情緒感受還要考慮他人，會帶給你以下兩個好處：
- 有時候當你考慮他人沒有惡意，甚至他是因為無能或逼不得已，其實你就不會那麼生氣
- 面對親密的人，當你過度考慮自己而忽略他人，會讓親密對象覺得你自私，他們也會很挫折
其實較成熟的Fi不會有自私的表現，因為他們深知每個人情感的獨特，而隨著Fi人成長，會慢慢覺察到自己有時候會出現有雙標的情況，當覺察到的時候就代表他們意識的他人的情緒了，成長了，自己也會穩定了
因此學會換位思考，嘗試觀察他人情緒，能夠幫助你穩定情緒，還有讓你更能融入群體
結語
情商的提升是一個循序漸進的過程，需要不斷覺察自我、關注他人、學習溝通，並深入理解社會的運作方式。只要願意付出努力，這些能力都可以被鍛煉，並成為你人生中寶貴的資產。